«Che cos’è la documentazione? Per rispondere ad una domanda che, quasi cinquanta anni fa, spingeva una delle figure più significative della biblioteconomia europea dell’epoca, Suzanne Briet, a scrivere un saggio rimasto famoso occorre individuare i confini di una disciplina di cui, al di fuori dei contesti specialistici, si è parlato e si parla spesso in maniera generica, con serio pregiudizio per la comprensione della sua identità.
Una definizione classica, da cui è possibile partire, è quella di Paul Otlet, ripresa da Paolo Bisogno nell’unico trattato complessivo sulla documentazione sinora pubblicato in lingua italiana, per cui la documentazione è “l’attività di rilevazione, elaborazione, comunicazione e diffusione di documenti”.
Tale definizione, risalente all’inizio del nostro secolo, ineccepibile per quel che riguarda le attività espletate, è ancora limitata ad una dimensione empirica. Da essa si sviluppa una riflessione teorica e metodologica che individuerà nei documenti forme e veicoli dell’informazione e collegherà informazione e documentazione ai processi comunicativi.»
Sommario: Che cos’è la documentazione, 5. Informazione e documentazione, 8. Concetto di documento, 12. Gestione documentaria, 20. I servizi, 23. Management dei servizi di documentazione, 38. Conclusioni: i tre volti della documentazione, 42. Bibliografia, 45. Appendici, 51.
