Notizia bibliografica
Centralità del servizio: la customer satisfaction nelle biblioteche : atti del Convegno, 9 maggio 2006.A cura di Sandro Apis e Anna Maria Della Fornace. Roma: AIB Sezione Marche, 2007. 118 p. ISBN 978-88-7812-167-6
ISBN: 978-88-7812-167-6