Il corso di formazione, della durata di 6 ore, è organizzato dall’Associazione Italiana Biblioteche, sezione Umbria e l’Università degli Studi di Perugia (UNIPG).
| Unità di competenza: | Area 5, Management |
| Codici di classificazione OF: | 5.3. Valutazione e qualità in biblioteca 5.3.4. Customer satisfaction |
| Qualificazione EQF: | 7 |
Data e orari:
– Martedì 1 dicembre;
– Mattina 10.00 – 13.00; Pomeriggio 14.00 – 17.00
Sede: Sala Dessau, presso Palazzo Murena – Piazza dell’Università, 1 – Perugia
Tipologia di corso: intermedio
Docente: Chiara Faggiolani – Università La Sapienza di Roma.
Scopo del corso: Approfondire la metodologia di ricerca qualitativa applicata all’analisi dell’utenza. Avendo colto i limiti di una analisi puramente quantitativa basata su indicatori di performance, si approfondiranno dinamiche più complesse riguardanti gli aspetti soggettivi e psicologici delle motivazioni, dei bisogni e della percezione da parte degli utenti.
In questo periodo, a fronte di risorse (economiche ed umane) sempre minori, risulta fondamentale razionalizzarne l’uso individuando e monitorando servizi e attività che rispondano effettivamente ai bisogni dei propri utenti.
Contenuti del corso:
La centralità della conoscenza degli utenti.
La ricerca applicata in biblioteca: obiettivi, metodi e tecniche.
A chi posso proporre con successo la mia offerta? Posizionamento e segmentazione.
Casi di studio.
Una ipotesi per il futuro: l’opportunità offerta dai Big Data.
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Cosa si apprenderà |
Alla fine del corso il partecipante sarà capace di: |
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Metodologia didattica: Lezioni in presenza.
Il corso alternerà moduli di carattere tecnico-metodologico a indicazioni di carattere operativo attraverso la presentazione di alcuni casi di studio.
Valutazione apprendimento (prova da cui risultino le conoscenze e competenze acquisite):
Alla fine del corso verrà somministrato dalla docente un questionario a domande aperte per verificare il grado di apprendimento dei partecipanti al corso.
Attestato di partecipazione
Si rilascerà l’attestato di partecipazione (tramite posta elettronica), previa verifica finale
Supporto alla didattica, attrezzature e IT
| Materiali
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Slide ppt
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| Attrezzature
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1 pc e videoproiettore
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Requisiti e modalità di partecipazione (a chi è rivolto il corso):
– l’iniziativa è rivolta a bibliotecari, a dirigenti e amministratori di enti locali;
– N. partecipanti: 15 AIB e 15 bibliotecari dell’università (UNIPG)
Quota di partecipazione – 15 posti AIB
| Soci ordinari AIB | 20 euro |
| Soci ente AIB
(non più di 3) |
25 euro |
| NON Soci | 30euro (più iva 22%) |
Iscrizioni: la preiscrizione deve essere fatta inviando il modulo sottostante entro il 20 novembre 2015. Verrà inviata comunicazione in merito alla modalità di pagamento che dovrà essere effettuato esclusivamente tramite bonifico da effettuare PRIMA entro il 1 dicembre. Verrà rilasciata copia della fattura a chiunque ne faccia richiesta. Causale da inserire nel bonifico “FAGGIOLANI – CORSO DI FORMAZIONE”.
Siamo spiacenti ma è stato raggiunto il numero massimo di iscritti
