in collaborazione con Società Umanitaria
Informazioni
Docente: Carola Della Porta
Sede: Milano, Società Umanitaria, ingresso via S. Barnaba 48
Date e orari:
- mercoledì 23 maggio 2012 (sala Cinema) – 9,30-12,30; 13,30-16,30
- giovedì 24 maggio 2012 (sala Bauer) – 9,30-12,30; 13,30-16,30
Durata: 12 ore
Numero partecipanti: max 30 persone
Quote di partecipazione:
Associati ordinari AIB persona: euro 100,00
Associati amici AIB (enti, a persona, max 3 persone): euro 100,00
Associati amici AIB (studenti): euro 50,00
Non associati persona / Ente : euro 280,00 (+IVA se dovuta) nei limiti di disponibilità di posti.
Obiettivi:
Il percorso formativo mira ad esaminare il servizio informativo di base (quick reference) come servizio di accoglienza fondamentale in una biblioteca pubblica.
Il focus è posto sul ruolo del bibliotecario quale intermediatore tra il sistema biblioteca e gli utenti.
Verrà esaminata in particolare, attraverso l’esame di casi concreti ed esercitazioni pratiche, la negoziazione del quesito (transazione di reference), con l’illustrazione delle varie tecniche disponibili per individuare il reale bisogno informativo dietro le domande degli utenti.
Destinatari del Corso:
Bibliotecari di front office di biblioteche pubbliche
Programma del corso:
Prima giornata:
Introduzione
Il bibliotecario di reference: ruolo e competenze
Il servizio di reference: dalla teoria alla pratica
Il rapporto con l’utente e l’intervista di reference: dal quesito al bisogno informativo
Alcuni casi speciali
Seconda giornata:
L’intervista di reference: esempi pratici ed esercitazioni
Materiali didattici:
Ai partecipanti sarà fornita la bibliografia ed i materiali didattici utilizzati nel corso.
