La prima impressione è quella che conta

Biblioteca Labronica "F.D. Guerrazzi" - Villa Fabbricotti - Viale della libertà, 30 - Livorno 15 maggio 2009 - ore 15.00

Obiettivi e finalità del seminario:

Il seminario si propone di fornire una occasione di riflessione sull’impatto comunicativo e reputazionale prodotto non soltanto dagli eventi comunicativi strutturati (sui quali rischia di concentrarsi solitamente l’attenzione dei bibliotecari), ma anche da modalità non governate di comunicare gli spazi, i servizi e le collezioni della biblioteca stessa.
L’intento è quello di accrescere la consapevolezza dell’importanza che può rivestire l’impiego strutturato di alcune azioni di marketing per accrescere nella comunità di riferimento la percezione complessiva del valore sociale della biblioteca, perseguendo l’obiettivo di accordare i diversi strumenti comunicativi e relazionali utilizzati, alla ricerca di una “strategia sinfonica” che non deve attendere la concessione di finanziamenti speciali ma può essere attuata anche (e soprattutto) in epoca di vacche magre.

Programma

ore 15,00 - Saluto di Patrizia Lùperi, Associazione Italiana Biblioteche CER Toscana
ore 15,30 - Maria Stella Rasetti, Dirigente del Servizio Biblioteche e Attività Culturali del Comune di Pistoia
• La comunicazione intenzionale: promuovere, persuadere, sedurre
• La comunicazione non intenzionale: galleria di errori ed orrori tratti dalla vita quotidiana delle biblioteche pubbliche e universitarie italiane (casi di cartelli, avvisi, risposte telefoniche, disposizione di oggetti e arredi, layout di raccolte e servizi).
• La grammatica della comunicazione efficace: che cosa si può imparare dagli errori nostri e altrui
• Il bon ton della comunicazione efficace: come imparare a mettere in valore ogni situazione comunicativa

Modalità di partecipazione:

La partecipazione al seminario è libera e gratuita entro la capacità della sala e previa iscrizione presso la segreteria organizzativa
Segreteria organizzativa:
Cinzia Cinini
Tel. 0586 892059-881512 Fax 0586 890615
e-mail: emeroteca@comune.livorno.it

Copyright AIB 2009-05-04 a cura di Paolo Baldi e Carlo Ghilli
URL:http://www.aib.it/aib/sezioni/toscana/formaz/co090515.htm

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