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AIB. Sezione Trentino-Alto Adige. Attività della Sezione


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Corso d'aggiornamento per bibliotecari/e

L'organizzazione dei servizi al pubblico in biblioteca

Terza giornata delle tre previste:
Lunedì 21 novembre 2005 [Nuova data], ore 9.00-12.30 e 14.00-17.00, Centro "Il Cristallo", Via Dalmazia 30 (a fianco della Chiesa di Regina Pacis), Bolzano.

Docente: Maria Stella Rasetti, direttrice della Biblioteca Comunale "Renato Fucini" di Empoli, vedi www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/biblioteca.htm.

La relazione con gli utenti come strumento di governo della biblioteca

Programma:
- Standardizzazione e personalizzazione nel rapporto con i singoli utenti;
- Le regole della casa: come costruirle, verificarne la validità e condividerne il senso con gli utenti;
- La gestione delle eccezioni, dei casi particolari e delle situazioni conflittuali;
- Il "gioco di squadra" e l'identità della biblioteca;
- La reputazione della biblioteca: come monitorarla e governarla;
- Le attività di istruzione all'utenza come occasione per riscrivere la missione di servizio;
- La visita in biblioteca come "esperienza".

Il corso è organizzato dalla Delegazione provinciale di Bolzano dell'AIB, con il sostegno dell'Ufficio educazione permanente, biblioteche e audiovisivi della Provincia di Bolzano. Ai partecipanti viene rilasciato un attestato di frequenza e chiesto, qualora non sia stato versato precedentemente alcuna quota forfettaria di iscrizione alle iniziative di formazione, un contributo di 10,00 euro per i soci persona e soci ente dell'AIB, ai non soci viene chiesto un contributo di 20,00 euro (si rilascia fattura). Il contributo può essere versato durante il corso oppure sul c/c bancario n. 652112/11, abi 03002, cab 01800, intestato a Associazione italiana Biblioteche Sezione Trentino-Alto Adige, Banca di Roma, Agenzia di Trento, specificando la causale.

Per informazioni sull'iscrizione all'AIB si può consultare la pagina della Sezione Trentino-Alto Adige: www.aib.it/aib/sezioni/taa/iscriz.htm.

Per informazioni contattare Mauro di Vieste, presso Biblioteca Culture del Mondo, tel. 0471/972240, e-mail: mail@bibmondo.it.


Scheda di iscrizione alla terza giornata del corso di aggiornamento "L'organizzazione dei servizi al pubblico in biblioteca" del 21.11.2005, da inviare per e-mail alla Biblioteca Culture del mondo: mail@bibmondo.it.

Cognome e nome: ________________________________________________
Biblioteca: ______________________________________________________
Telefono: ________________________

Copyright AIB 2005-07-22, ultimo aggiornamento 2005-08-03 a cura di Mauro di Vieste
URL: http://www.aib.it/aib/sezioni/taa/a050928.htm


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