Il seminario si svolgerà ad Agrigento, presso la Biblioteca-Museo Regionale "L. Pirandello" il 6 e il 7 dicembre 2000.
Docente: Nerio Agostini, dell'Osservatorio Lavoro dell'AIB
Orario di svolgimento: 09.30-13.30
Max partecipanti: 30
Destinatari: Bibliotecari di ogni tipo di biblioteca. Si ricorda che è necessario essere soci AIB
Costo: L. 100.000 (è compreso il materiale didattico).
Il docente affronterà in particolare le seguenti tematiche:
- La biblioteca "amichevole"
- Il codice deontologico
- Il rapporto con l'utente-cliente
- La qualità dei servizi in biblioteca
- La guida e la carta dei servizi
- Struttura e sviluppo del processo informativo
- Intervento informativo: simulazioni
- Memoria dell'intervento informativo
- Rilevazione delle transazioni informative
- Progetto di user satisfaction
- Strategie informative
NB = La scheda di iscrizione va inviata esclusivamente via fax (0916967614), preferibilmente entro il 15 novembre 2000, all'attenzione di Gabriella Teresi - Segreteria AIB Sicilia.
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