AIB. Sezione Sardegna. Aggiornamento e Formazione
AIB. Sezione Sardegna. Aggiornamento e Formazione
Corso di aggiornamento
Nuoro, 18-19 Giugno 2007 - Cagliari, 20-21 Giugno 2007
Docente: Maria Stella Rasetti, Direttrice della Biblioteca Comunale di Empoli.
Il corso di aggiornamento vuole favorire la riflessione dei partecipanti su come il marketing può aiutare la biblioteca a migliorare la percezione che i diversi stakeholders (utenti, amministratori, altri gruppi di cittadini) hanno maturato nei confronti dei suoi servizi.
Gli strumenti del marketing saranno esaminati nella loro applicazione sulle dinamiche di formazione della "esperienza di uso della biblioteca", così come viene vissuta e rafforzata ogni giorno dai singoli fruitori del servizio, fino a comporre il mosaico complessivo della reputazione di cui la biblioteca viene a dotarsi nel tempo.
Programma
Prima giornata
Ore 9,30-13,30:
- Marketing e servizio pubblico: le biblioteche sono sul mercato?
- Il punto di vista dell'utente nella costruzione della "esperienza" della biblioteca;
- Verso la biblioteca trasparente: le ragioni della biblioteca, le ragioni dell'utente;
- Cliente interno e cliente esterno: la logica della "piramide rovesciata".
ore 14,30-17,30
- Comunicare con gli utenti attraverso la segnaletica e gli altri avvisi al pubblico;
- La linea editoriale integrata;
- Comunicare la collezione bibliografica;
- Comunicare i servizi, oltre l'evento.
Seconda giornata
Ore 9,00-14,00:
- Comunicare con la stampa;
- Comunicare con gli amministratori;
- Comunicare con gli altri stakeholders: accreditamento, alleanze e fund-raising.
Sede di Nuoro: Cooperativa per i Servizi bibliotecari, Via Silone n. 2
18 Giugno: 9,00-9,30: registrazione partecipanti
Corso 9.30-13.30 ; 14.30-17.30
19 Giugno: 9.00-14.00
Sede di Cagliari: Società Umanitaria, Viale Trieste n. 126
20 Giugno: 9,00-9,30: registrazione partecipanti
Corso 9.30-13.30 ; 14.30-17.30
11 Maggio: 9.00-14.00
Il numero massimo di partecipanti sarà di 30 persone per ogni sede.
La quota di iscrizione al corso per i soci è di Euro 60,00.
La quota per i non soci (nei limiti di disponibilità di posti) è di Euro 110,00 + IVA *.
Le richieste di iscrizione, dovranno essere inviate entro la mattina del 12 giugno 2007, per la sede di Cagliari a Matilde Soi (e-mail corsiaibca@yahoo.it), per la sede di Nuoro a Patrizia Satta (e-mail: corsiaibss@yahoo.it) e dovranno contenere Cognome e Nome, Struttura di appartenenza, indirizzo, telefono, indirizzo e-mail, con l'impegno al versamento delle relativa quota.
* L'IVA è dovuta nel caso in cui il corsista richieda la fattura e l'intestatario della stessa (non esente IVA) non sia socio AIB.
In caso di esenzione dall'IVA (per molti Enti pubblici), si prega di specificare quale articolo viene applicato.
Copyright AIB
2007-02-16, ultimo aggiornamento 2007-06-09
a cura di Beniamino Orrù
URL:http://www.aib.it/aib/sezioni/sardegna/marketing.htm