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Associazione Italiana Biblioteche - Sezione Lombardia
in collaborazione con:
Società Umanitaria

"IncontrAIB"
Seminari di aggiornamento riservati ai soci lombardi

Laura Limido
Clima relazionale e gestione dei conflitti interpersonali nello staff di una biblioteca

Venerdì 18 giugno 2010
ore 9.30 - 13.00; 14.00 - 17.30
Società Umanitaria
Sala Cinema

I rapporti di lavoro costituiscono una variabile organizzativa estremamente importante sia dal punto di vista del funzionamento aziendale (flusso delle informazioni, interfunzionalità, collaborazione, ecc..) sia dal punto di vista della dimensione sociale del lavoro (clima, motivazione, appartenenza, soddisfazione, sicurezza, agio/disagio, ecc.). Pur essendo le situazioni conflittuali un fatto fisiologico alla "convivenza", diventa fondamentale saper gestire le situazioni di criticità relazionale nella quotidianità dell'ambiente lavorativo, sia per garantire migliore qualità professionale sia per agevolare un benessere personale e organizzativo, cui l'efficacia e l'efficienza sono strettamente correlate.

• approfondire le variabili che compongono, esplicitamente e non, le relazioni interpersonali conflittuali
• rinforzare la capacità di diagnosi del conflitto, a partire dai primi segnali
• riflettere sulle condizioni che agevolano il confronto e rendono il conflitto un evento fisiologico e potenzialmente generativo
• valutare i segnali di "allarme" che indicano il passaggio dalla dimensione fisiologica a quella patologica del conflitto
• acquisire o rinforzare modalità utili alla gestione delle situazioni di criticità

• Il clima relazionale e il benessere organizzativo
• Tipologie di conflitti: individuazione delle cause e valutazione degli effetti
• Le attenzioni per diagnosticare le cause reali del conflitto e valutarne gli effetti
• La capacità di continuare a perseguire obiettivi comuni anche in situazioni critiche: la mediazione possibile e l'assunzione di corresponsabilità
• La differenza e la divergenza: una possibile chiave di lettura dei conflitti interpersonali in ambito lavorativo
• Le diverse fasi del processo di soluzione: dal riconoscimento del problema alla sua soluzione
• Autodiagnosi e consapevolezza del proprio modo di gestire i conflitti: gestione delle emozioni nelle diverse fasi del processo di soluzione

Metodologia

Lo sviluppo di modalità di lettura e di analisi delle dinamiche che possono svilupparsi in contesti lavorativi di quotidiana "convivenza", nonché la relativa acquisizione e/o rinforzo delle modalità assertive e di mediazione per gestire conflitti e contrapposizioni, richiede al gruppo in apprendimento di utilizzare pienamente l'opportunità di riflessione comune e di effettuare concreti sforzi di progettualità verso migliori vie di convivenza e collaborazione.
I momenti di interazione attiva saranno necessariamente privilegiati e tesi a sviluppare modalità autoriflessive e di assunzione di responsabilità costruttiva e creativa. La sistematizzazione teorica del formatore consoliderà e accompagnerà i punti nodali.

Laura Limido

Dal 1978 é consulente e docente di comportamento organizzativo in aziende e nella pubblica amministrazione.
Laureata in Psicologia del Lavoro, è specializzata in Analisi Transazionale presso l'Istituto EricBerne di Milano.
Si occupa di formazione e consulenza in particolare nelle aree:
Analisi di clima organizzativo, Comportamento organizzativo, Skill manageriali e Gestione delle Risorse Umane, Psicologia della Comunicazione e delle Relazioni interpersonali, Sviluppo Personale.
Da 25 anni è docente in vari Master di Formazione Formatori e Responsabili aziendali della formazione.

Il seminario è gratuito. La partecipazione è riservata ai soci AIB Lombardia. Sarà possibile per chi lo desideri associarsi ad AIB anche il giorno del corso.

In relazione alla presenza di momenti di iterazione attiva dei partecipanti saranno accolte le prime 35 domande.

Modalità di partecipazione e domanda d'iscrizione

Copyright AIB 2010-05-09, ultimo aggiornamento 2010-05-09 a cura di F. Giuseppe Meliti.
URL:http://www.aib.it/aib/sezioni/lom/sem100618.htm

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