AIB Lombardia. Indagini qualitative in biblioteca

AIB AIB Lombardia

Indagini qualitative in biblioteca:
far tesoro delle esperienze e progettare attività

Corso di aggiornamento
in collaborazione con Società Umanitaria

Informazioni

Docente: Ilaria Moroni
Sede: Società Umanitaria, Biblioteca, via Daverio n. 7, Milano
Data: 30 marzo 2010
Orario: 9,30-13,00; 14,00-17,30
Durata: 7 ore
Numero partecipanti: max 25 persone

Costo: EUR 70,00 per gli associati AIB (persona/ente; in caso di pagamento del corso da parte di un ente non associato il costo è da intendersi + IVA); EUR 50,00 per gli studenti amici; EUR 130,00+IVA per i non associati (nei limiti di disponibilità di posti)

Obiettivi:

Il corso si propone di fornire un approfondimento teorico e pratico sul tema delle indagini qualitative in biblioteca, in una prospettiva di miglioramento continuo.
Si presenterà un'analisi comparativa di molte esperienze italiane e straniere e si illustrerà uno studio di caso. Inoltre si mostreranno alcune tecniche qualitative per lo sviluppo individuale e organizzativo e si offriranno indicazioni di Project Management per gestire un'indagine di customer satisfaction.

Destinatari del Corso:

Bibliotecari di qualunque tipologia di biblioteca.

Contenuti:

Perché fare indagini di user satisfaction? Gestione della qualità, cultura di servizio e centralità dell'utente
Indagini in biblioteca: metodi quantitativi e qualitativi per valutare efficienza ed efficacia, analisi comparativa ed esiti di molte indagini realizzate in biblioteche pubbliche e universitarie italiane e straniere, utilizzando questionari e interviste
Studio di un caso: la Biblioteca di Ateneo dell'Università di Milano Bicocca (obiettivi, metodi, esiti ed interventi migliorativi, seguiti ad indagini qualitative)
Tecniche qualitative per lo sviluppo organizzativo e individuale: ricerca-azione e approccio autobiografico
Come gestire un'indagine? Indicazioni di Project Management, suggerimenti e sperimentazioni in microgruppo

Materiali didattici:

Ai partecipanti sarà fornita la bibliografia ed i materiali didattici utilizzati nel corso.

Domanda d'iscrizione e modalità di pagamento

Copyright AIB 2010-02-21, ultimo aggiornamento 2010-03-01 a cura di F. Giuseppe Meliti
URL:http://www.aib.it/aib/sezioni/lom/cor100330.htm