Sommario
Il valore aggiunto nel servizio di reference
Scenari futuri:
Completezza
Visibilità vs Invisibilità
Reference "visibile"
Quali servizi?
Progettualità
E-mail form: un esempio
Chi e perchè?
E-mail reference
Interactive videoconference service
Distance librarian
Quale marketing?
La risorsa Biblioteca
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Autore: Sonia Minetto
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