La valutazione del reference in era digitale

30/11/00


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Sommario

La valutazione del reference in era digitale

Alcune considerazioni preliminari (1)

Alcune considerazioni preliminari (2)

La centralità del servizio di reference

Natura complessa e sfaccettata del servizio

Dalla biblioteca tradizionale a quella digitale

Le metodologie di valutazione del servizio

La valutazione del servizio diretto

La macrovalutazione del servizio

La quantificazione del servizio

La valutazione della completezza e accuratezza delle risposte

La soddisfazione dell’utenza del servizio

La microvalutazione del servizio

La valutazione del servizio diretto in ambiente digitale

La valutazione del servizio diretto in ambiente digitale

La valutazione del servizio indiretto

Diapositiva di PowerPoint

Diapositiva di PowerPoint

Diapositiva di PowerPoint

Diapositiva di PowerPoint

Le nuove difficoltà di valutazione del servizio indiretto

Le nuove difficoltà di valutazione del servizio indiretto

Le nuove difficoltà di valutazione del servizio indiretto

Le nuove difficoltà di valutazione del servizio indiretto

Autore: Anna Galluzzi