Piano per la formazione,
settembre 2007

Premessa

L'attività dell'AIB dal 2005 ad oggi per la formazione dei bibliotecari ha puntato soprattutto a interventi diretti che, almeno per quanto riguarda la programmazione nazionale, hanno avuto un taglio di tipo seminariale, volto all'approfondimento di temi ritenuti di attualità a favore di colleghi già muniti di competenze di base: biblioteca ibrida e integrazione dei diversi supporti; servizi al pubblico; finanziamento delle biblioteche e aspetti gestionali; gestione e valorizzazione di raccolte storiche.

Particolarmente curati – tramite la somministrazione di appositi questionari ai partecipanti ai corsi – sono stati gli aspetti della valutazione, ovvero dell'auto-valutazione: qualità dei docenti; qualità dell'organizzazione; rapporto risultati attesi / risultati raggiunti sul piano dell'apprendimento; fabbisogni dei bibliotecari italiani (vedi l'Indagine sui bisogni formativi, tuttora in corso e i cui risultati saranno disponibili tra la fine di ottobre e la metà di novembre: <http://www.aib.it/aib/corsi/q07a.htm3>.

In parallelo a questa attività (e francamente finora con minori risultati), si è svolta quella di pressione indiretta sulle agenzie formative pubbliche, in particolare sulle università italiane. A tale scopo è stata infatti proposta alla Commissione Biblioteche della CRUI la costituzione di un gruppo di lavoro sull'offerta formativa delle università italiane nelle discipline biblioteconomiche, con il compito di effettuare una ricognizione dei modelli formativi nazionali e internazionali e della loro corrispondenza alle necessità attuali e prossime venture del "sistema bibliotecario italiano". Tale proposta è stata recepita dalla Commissione, anche se a tutt'oggi non si hanno notizie di eventuali attività in proposito.

È inoltre emerso l'interesse da parte di alcune agenzie formative private a collaborare con l'AIB, secondo modalità da definire.

L'attività di programmazione di un'offerta adeguata (nella sostanza e nelle forme di presentazione), quella organizzativa riguardante il reperimento dei docenti e di sale adeguate, le risposte ai questionari sulla soddisfazione degli utenti somministrati in occasione dei seminari nazionali, le richieste dei soci al recapito <seminari@aib.it>, i complessi rapporti con le sezioni, i contatti avuti con CRUI e agenzie formative private, permettono ora di sviluppare una parziale analisi di punti di forza, punti deboli, ostacoli e opportunità dell'azione dell'AIB nel settore della formazione; tali elementi possono essere in estrema sintesi indicati come segue.

Punti di forza

L'AIB può contare su una storia, un complesso di relazioni, una cornice di valori professionali profondamente condivisi, tanto dalle persone che lavorano in Segreteria quanto dai soci attivi a titolo volontario; sulle loro esperienze e competenze, in molti casi notevoli, si fonda la vita dell'Associazione. L'AIB può inoltre contare su una significativa rete di rapporti esterni e sulla disponibilità occasionale di colleghi con incarichi di responsabilità. Tutto ciò permette di superare, talvolta in modo brillante, lacune finanziarie e organizzative altrimenti non colmabili. Competenze e valori condivisi, trasversali a tutti i "comparti" e alle diverse sfere di interesse, caratterizzano una comunità di persone e fanno dell'AIB un'associazione professionale autorevole, influente, al passo con i tempi, in grado di osservare il mondo bibliotecario italiano da un punto di vista obiettivo e indipendente quanto appassionato. La possibilità di confrontare esigenze, richieste, posizioni, punti di vista diversi pongono infatti l'AIB in posizione privilegiata per cogliere "i tratti fondamentali della professione di bibliotecario in Italia nel ventunesimo secolo", e anche per sviluppare proposte formative coerenti. Tramite l'impegno nel campo della formazione, l'AIB offre ai bibliotecari italiani una guida affidabile per la loro crescita professionale.

Punti deboli

Si è accennato sopra alle difficoltà finanziarie e organizzative, che impediscono quella rapidità di intervento, di proposta e di elaborazione che solo una maggiore disponibilità di risorse (personale, sedi, attrezzature, tempo, "spese di rappresentanza") potrebbe garantire. Non pensiamo solo agli interventi diretti (che pure beneficerebbero di maggiori possibilità di investimento, ad esempio quando si volessero invitare relatori internazionali o esperti in materie differenti dalla biblioteconomia: non organici all'AIB e abituati a compensi maggiori), ma anche al lavoro di promozione, pubblicità e "lobbying" a favore dei corsi AIB oppure della qualità della formazione nelle sedi istituzionali. La nostra attività promozionale (per gli interventi diretti) e di pressione (nei confronti delle istituzioni pubbliche) si limita attualmente quindi all'uso dei canali informativi dell'Associazione e ai contatti / relazioni personali dei soci attivi di turno.

Un altro punto debole è senz'altro il rapporto interno tra AIB nazionale e sezioni. Sebbene le Linee programmatiche per il triennio siano state elaborate e condivise pienamente con tutti i presidenti regionali, e vi sia stato affermato l'obiettivo di una programmazione nazionale condivisa da tutte le articolazioni associative, lo scollamento tra l'attività formativa delle sezioni e quella nazionale è evidente: sia per quanto riguarda la selezione e definizione dei corsi, dei docenti e dei programmi (si sono verificati casi di coincidenza persino temporale tra corsi sullo stesso tema), sia per quanto riguarda i metodi di presentazione e i criteri di valutazione dei risultati.

Forse migliore, anche se non scevro da criticità, è stato il rapporto con commissioni e gruppi di studio; all'inizio del mandato, abbiamo sollecitato con convinzione l'apporto di commissioni e gruppi, "avanguardia scientifica" dell'Associazione e sicura fonte di competenze da cui attingere. Talvolta, tale apporto si è concretizzato in corsi curati direttamente da commissioni e gruppi, oppure in suggerimenti e proposte di cui si è tenuto conto in sede di programmazione. Si è trattato, tuttavia, di episodi occasionali. Non sono poi mancati casi di commissioni che hanno preferito procedere con proposte formative "autonome" (vedi Commissione Libro antico, che ha di recente annunciato in AIB-CUR un corso sui materiali fotografici).

Opportunità

L'articolazione dell'AIB su base regionale costituisce un'indubbia opportunità, per l'Associazione e per i soci; come è chiaro che i fabbisogni formativi sono diversamente distribuiti sul territorio nazionale (per la diversa distribuzione territoriale – quantitativa e qualitativa – delle agenzie formative e per la diversa connotazione delle biblioteche e del mercato del lavoro), così l'attività delle sezioni può essere più facilmente adeguata ai fabbisogni formativi di ciascuna regione e più facilmente fruita dai soci della stessa area.

Altra opportunità da utilizzare è la formazione a distanza.

In passato, l'AIB era pressocché il solo punto di riferimento per la formazione di base e per l'aggiornamento dei bibliotecari. Il fatto che oggi siano presenti sul mercato della formazione numerosi soggetti – università, agenzie private, regioni, pubbliche amministrazioni – può essere visto come un progresso e un'opportunità per i bibliotecari italiani e quindi anche da parte dell'AIB, in quanto associazione maggiormente rappresentativa della categoria. Si tratta certamente (ancora) di un mercato alquanto "anarchico", sia con riguardo all'eterogeneità dei contenuti, sia con riguardo ai risultati dell'apprendimento rispetto a quelli attesi, sia con riguardo alla spendibilità delle competenze acquisite sul mercato del lavoro.

Tuttora molti colleghi, giovani e meno giovani, si rivolgono all'AIB per ottenerne consiglio e guida. Il ruolo dell'AIB rispetto al mercato della formazione non è infatti un ruolo di "competitor" (sarebbe insensato e fuori contesto), ma è un ruolo di facilitazione, orientamento, indirizzo, definizione di standard qualitativi, suggerimento di temi innovativi, individuazione di contenuti qualificanti e validi.

La proposta formativa dell'AIB non può che avvantaggiarsi della cooperazione con altri soggetti, poiché la cooperazione è condizione per ampliare l'offerta formativa (il "servizio ai soci") e nel contempo per orientare il mercato in direzione di un miglioramento qualitativo.

Ostacoli da fronteggiare

L'apertura alla cooperazione interna (tra organi e articolazioni AIB) ed esterna (con agenzie formative pubbliche e private) richiederà da parte nostra una revisione dell'organizzazione interna, la definizione di protocolli di comunicazione e standard di processo, ma soprattutto un cambiamento nella cultura organizzativa che permetta di percepire l'AIB come un'entità unitaria indipendentemente dall'articolazione (sezione, commissione, gruppo di studio) di appartenenza.

Quanto agli ostacoli esterni,

• la cooperazione con le agenzie formative private richiederà un impegno "creativo" da parte nostra a misurarci con entità autonome e già strutturate, allo scopo di realizzare accordi che consentano di superare il peso e le contraddizioni dell'isolamento.
• l'auspicio di cooperare con le regioni (per l'accreditamento di proposte formative di qualità), con le pubbliche amministrazioni (per l'aggiornamento del personale dipendente tramite i piani formativi) e con le università (per la formazione di base dei giovani bibliotecari) potrebbe scontrarsi con la tendenziale autoreferenzialità di tali strutture e potrà tradursi in pratica se vi sarà capacità di incidere e impegno forte da parte delle sezioni e dei colleghi che nelle regioni, PA e nelle università ricoprono incarichi di responsabilità;
• a un livello politico più alto (Parlamento, Governo, ministeri), l'AIB è impegnata da tempo per il riconoscimento della nostra professione e delle associazioni professionali; la qualità dell'offerta formativa è strettamente connessa al tema del riconoscimento politico e giuridico della professione a cui tale offerta è destinata.

A partire da quest'analisi, ci sembra opportuno delineare schematicamente finalità, obiettivi, strumenti di un possibile "piano AIB per la formazione".

Finalità

1. Assicurare la crescita della professionalità dei bibliotecari, garanzia primaria per un elevato livello della qualità del servizio nei suoi molteplici aspetti.
2. Raggiungere tutti i potenziali destinatari della formazione e coprire tutte le esigenze.
3. Mantenere alto il livello qualitativo delle iniziative formative.

Obiettivi

1. individuare e definire i fabbisogni di apprendimento e aggiornamento in rapporto alle esigenze del sistema bibliotecario italiano e a quelle più generali delle biblioteche e della professione in ambito internazionale (tenuto conto dell'ampliamento dei mercati e della spendibilità delle competenze anche all'esterno del paese d'origine);
2. promuovere strategie per la formazione e l'aggiornamento continuo dei bibliotecari attraverso interventi diretti e forme di collaborazione con biblioteche, agenzie pubbliche e private, formatori, autorità politiche;
3. certificare le competenze professionali degli iscritti, anche attraverso l'elaborazione di specifici progetti formativi (generali o personalizzati) con valutazione finale dei risultati.

Destinatari

1. bibliotecari esperti, in possesso di appropriato CU, che necessitano aggiornamento continuo;
2. bibliotecari principianti impegnati nel completamento della loro formazione e/o nell'acquisizione di competenze specifiche, secondo il particolare contesto di lavoro in cui devono / possono utilizzarle;
3. personale para-professionale interessato all'auto-formazione e al miglioramento della propria situazione lavorativa;
4. altre professioni implicate nei processi di raccolta e trasferimento della conoscenza (p.e., informatici).

Azioni

1. Analisi dei fabbisogni
   1. Questionari somministrati periodicamente ai bibliotecari e alle biblioteche (cfr. Questionario sui temi per l'aggiornamento, <http://www.aib.it/aib/corsi/q07a.htm3)>
   2. Questionari somministrati in occasione dei corsi AIB
   3. Analisi del contesto nazionale e internazionale (comunità, mercati, legislazione)
   4. Elaborazione dei risultati (emersione del fabbisogno effettivo articolato per aree)
2. Definizione condivisa nazionale – sezioni degli obiettivi di contenuto e degli standard di qualità della formazione (linee guida, metodologie, workflow, indicatori)
3. Elaborazione del piano formativo in collaborazione con le sezioni.
   1. Definizione dei settori d'intervento (contenuti formativi secondo le aree geografiche);
   2. Definizione dei processi necessari (tipo, metodologie – lezioni frontali, esercitazioni, tirocinii – e durata delle attività formative: per fabbisogni ricorrenti in più sedi, previsione di corsi nazionali oppure "format" da realizzare in più sezioni; per fabbisogni individuali, previsione di percorsi modulari, per diversi gradi di approfondimento, oppure fase applicativa / sviluppo di progetti nelle biblioteche di appartenenza con assistenza di tutor locali o a distanza);
   3. Stesura del programma (incluse sedi) per l'anno successivo;
   4. Definizione del procedimento operativo (programmi, durata, organizzazione) e dei requisiti per il rilascio di attestati (di partecipazione; di competenza – a richiesta e a cura della Commissione Albo professionale –, basati secondo il caso su autovalutazione; risultati di progetti; valutazione di elaborati)
4. Individuazione dei partner (docenti e tutor; biblioteche; agenzie formative)
   1. Definizione dei requisiti (staff, organizzazione, credenziali)
      1. Il curriculum scientifico e didattico dei docenti quale elemento di garanzia della qualità del corso e dell'imparzialità nell'affidamento degli incarichi.
      2. [nel caso di enti e agenzie formative], documentate esperienze/competenze nella formazione dei bibliotecari;
      3. Compatibilità / coerenza dei programmi offerti con gli obiettivi formativi individuati (contenuti e metodi);
      4. non avere procedimenti in corso, etc.; nel caso in particolare di aziende, titoli preferenziali: presenza di bibliotecari professionali tra i dipendenti; presenza di una congrua percentuale di dipendenti strutturati ; eventuale accreditamento regionale; certificazioni ISO o similari; piano per la privacy ...
      5. [nel caso di enti e agenzie formative] Compatibilità / coerenza con i sistemi di valutazione e autovalutazione dei corsi AIB;
      6. [nel caso di enti e agenzie formative] Adeguatezza dell'organizzazione e delle infrastrutture di servizio (attrezzature; sicurezza e salubrità delle sedi; servizi aggiuntivi)
      7. [nel caso di enti e agenzie formative] Rapporto qualità/prezzo (prezzi non superiori alle tariffe AIB per i soci
   2. Accordi sulla base di contatti diretti e/o di bandi di selezione su programmi
      1. Per progetti mirati – accordi per l'attuazione di programmi AIB o condivisi
         1. con docenti e professionisti - formatori singoli;
         2. con biblioteche;
         3. con agenzie pubbliche e private
      2. Per offerte generiche – convenzioni solo per sconti ai soci sull'offerta formativa di altri
         1. Con agenzie pubbliche e private
5. Implementazione
   1. Tempistica
      1. entro ottobre dell'anno precedente, bozza di programma e bandi;
      2. entro dicembre, programma definitivo e calendario
   2. Funzionamento
      1. attività dirette e monitoraggio di quelle indirette tramite supervisori;
      2. rilascio attestati di partecipazione e, su richiesta, rilascio di attestati di competenze previa verifica dei risultati (su questionari, elaborati, esiti di progetti e sperimentazioni)
      3. eventuale adeguamento in corso d'opera di programmi e partnership
6. Valutazione e adeguamento
   1. Percentuali di partecipazione ai corsi
   2. Analisi degli utenti (livello di preparazione, motivazione, aspettative, percezione, curriculum) tramite questionari somministrati ed elaborati dall'AIB
   3. Risultati formativi (feedback degli utenti)
   4. Valutazione delle criticità
   5. Analisi del contesto (Comunità; traformazioni / cambiamenti nel mercato della formazione; evoluzione / trasformazione delle biblioteche e/o dei bisogni del pubblico delle biblioteche ...)
   6. Pubblicazione di un rapporto annuale
   7. Ridefinizione di obiettivi formativi, metodi e criteri di valutazione.