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Seminario di aggiornamento

Cosenza, Biblioteca Nazionale, Sala Giacomantonio, Piazzetta Toscano - Centro storico

28-29 novembre 2006

Il seminario affronta i temi dell'efficacia del servizio bibliotecario e degli strumenti attraverso i quali progettare, organizzare e gestire le biblioteche.
In particolare verranno illustrate metodologie, standard e strumenti di misurazione e valutazione che consentono di monitorare il funzionamento delle biblioteche: la misurazione è la fase di raccolta delle informazioni e di elaborazione delle stesse sulla base di precisi parametri, mentre la valutazione è la fase di interpretazione delle informazioni raccolte, mediante il calcolo e il confronto di indicatori significativi.
Il processo valutativo è strettamente legato alla gestione per obiettivi. Ciò presuppone che i professionisti cui è affidata la responsabilità di una biblioteca siano in grado di orientare il funzionamento del sistema biblioteca verso il miglioramento delle prestazioni della biblioteca stessa e la soddisfazione dei suoi utenti.
Per raggiungere questi risultati bisogna perseguire l'efficacia (vale a dire un elevato livello di qualità dei servizi bibliotecari, intendendo per qualità il grado di raggiungimento degli obiettivi perseguiti e il livello di soddisfazione degli utenti), che presuppone anche un notevole livello di efficienza (controllo dei costi e ottimale utilizzo delle risorse).
La sintesi tra efficacia e efficienza è definibile come qualità.
Il seminario si propone anche di presentare le teorie della Qualità e di illustrare i metodi con i quali una biblioteca può impiantare un sistema di gestione della Qualità e costruire il percorso per ottenere la certificazione, puntando ad un miglioramento continuo delle sue performance.

Per ragioni organizzative è necessaria la prenotazione, che dovrà essere effettuata entro il 24 novembre 2006 contattando la segreteria organizzativa o compilando l'apposito modulo on-line indicando: cognome e nome, struttura di appartenenza, indirizzo, telefono, e-mail.